SAV et Retour

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Dans un délai de 14 jours, vous devez nous notifier votre demande d’échange ou votre demande de retour en nous envoyant un mail à l'adresse suivante contact@ingrid-chaussures.com  ou en utilisant le formulaire de retour disponible sur votre espace client.

Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes et dans leurs emballage d’origine.

Le retour se fait impérativement par l'intermédiaire des services de Mondial Relay, en déposant le colis dans l'un des points relais proposés. Pour connaître la liste des points relais disponibles, cliquez ici.

Frais de retour forfaitaire : 3,90 €

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A noter que l’adresse de retour est déjà pré-encodée sur l’étiquette RETOUR.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et sera refusé.